Algemene voorwaarden Dibbes

Dibbes Group B.V.

Dynamostraat 44
1014 BK, Amsterdam
www.dibbes.online
hello@dibbes.online

KvK: 80407374
BTW: NL8616.617.22.B.01

Artikel 1. Definities
Dibbes

Dibbes en aan dibbes gelieerde handelsnamen en dochterondernemingen.

Opdrachtgever

Een natuurlijk of rechtspersoon die een opdracht verleent aan Dibbes.

Partijen

Dibbes en Opdrachtgever gezamenlijk.

Overeenkomst

De overeenkomst c.q. opdrachtbevestiging tussen Opdrachtgever en dibbes op grond waarvan Dibbes Werkzaamheden verricht voor Opdrachtgever.

Werkzaamheden

Alle werkzaamheden waartoe Opdrachtgever opdracht heeft gegeven, waaronder marketing- en consultancy werkzaamheden.

Trainingen

Trainingen, cursussen, workshops of andere vormen van opleiding gegeven door Dibbes op het gebied van online marketing.

Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt in deze Algemene Voorwaarden tevens verstaan: per brievenpost, e-mail of gangbare elektronisch communicatiemedium.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overige overeenkomsten tussen Dibbes en de Opdrachtgever aangaande Diensten van Dibbes.

2. Algemene Voorwaarden dan wel afwijkende bedingen van Opdrachtgever zijn slechts geldig indien, en voor zover, deze schriftelijk door Dibbes zijn aanvaard. Uit een dergelijke aanvaarding kan en mag niet worden afgeleid dat Dibbes onweersproken laat dat Opdrachtgever de algemene voorwaarden van Dibbes niet aanvaardt en/of andere voorwaarden toepasselijk verklaart.

3. De onderhavige Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op Overeenkomsten met Dibbes, voor de uitvoering waarvan door Dibbes derden dienen te worden betrokken.

4. De toepasselijkheid van eventuele door de Opdrachtgever gehanteerde Algemene Voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Dibbes is gerechtigd de Algemene Voorwaarden (tussentijds) te wijzigen en/of aan te vullen. Dibbes informeert Opdrachtgever over deze wijzigingen/aanvullingen. De wijzigingen/aanvullingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen/aanvullingen aan Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever binnen de termijn van 30 dagen heeft geprotesteerd tegen de wijzigingen/aanvullingen.

6. Indien Dibbes niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Dibbes in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden te verlangen.

7. Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Dibbes en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

8. Deze algemene voorwaarden zijn enkel in de Nederlandse taal beschikbaar.

Artikel 3. Offertes en totstandkoming van de opdracht

1. Een offerte van Dibbes is zeven (7) dagen geldig, tenzij op de offerte anders is aangegeven. Indien Opdrachtgever een offerte aanvaardt, heeft Dibbes het recht om de offerte vijf (5) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.

2. Offertes c.q. tarieven gelden niet automatisch voor nieuwe opdrachten.

3. Dibbes wordt niet aan offertes gehouden indien deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.

4. Indien het aanbod of de offerte is gebaseerd op door Opdrachtgever verstrekte informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn dan wel naderhand wijzigt, heeft Dibbes het recht de opgegeven prijzen, tarieven en/of (op)levertermijnen aan te passen.

5. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod dan is Dibbes daaraan niet gebonden. De Overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Dibbes anders aangeeft.

6. Indien een opdracht wordt gegeven door twee of meer Opdrachtgevers zijn zij hoofdelijk verbonden en heeft Dibbes tegenover ieder van hen recht op nakoming voor het geheel

Artikel 4. Aanvang en duur van de overeenkomst

1. De Overeenkomst tussen Dibbes en de Opdrachtgever komt tot stand op het moment dat door Dibbes aan Opdrachtgever een opdrachtbevestiging is verstuurd, de Opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de offerte van Dibbes of op het moment dat Dibbes op verzoek van de Opdrachtgever met de uitvoering van de Werkzaamheden is gestart.

2. Elke Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uit de aard, inhoud of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.

3. Verlenging voor bepaalde tijd: In het geval dat een Overeenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, wordt deze aan het einde van de termijn automatisch verlengd op maandelijkse opzegbasis, tenzij de Opdrachtgever of Dibbes uiterlijk een maand voor het verstrijken van de betreffende termijn schriftelijk te kennen geeft de Overeenkomst niet te willen verlengen.4. Kennisgeving van niet-verlenging: De kennisgeving van niet-verlenging dient schriftelijk te gebeuren en wordt effectief op de laatste dag van de lopende contracttermijn.5. Wijzigingen bij verlenging: Dibbes behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van de Overeenkomst en eventuele tarieven te wijzigen bij het ingaan van een verlengingsperiode. Dibbes zal eventuele wijzigingen ten minste één maand voor het begin van de verlengingsperiode schriftelijk aan de Opdrachtgever mededelen.

Artikel 5. Verplichtingen

1. Opdrachtgever is gehouden om alle gegevens en/of informatie, die  Dibbes aangeeft nodig te hebben voor het correct kunnen uitvoeren van de Overeenkomst en/of waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan weten dat Dibbes die informatie nodig heeft voor het correct kunnen uitvoeren van de Overeenkomst, ter beschikking te stellen in de vorm, in de veelvoud en op de wijze als Dibbes wenst en bovendien zo tijdig dat Dibbes de opdracht zonder vertraging kan uitvoeren. Dibbes heeft het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten tot het moment dat de Opdrachtgever aan de voornoemde verplichting heeft voldaan.  

2. Opdrachtgever staat, voor zover niet duidelijk uit de inhoud of aard van de opdracht anders voortvloeit, tegenover Dibbes in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Dibbes ter beschikking gestelde gegevens en informatie, ook indien deze informatie van een derde afkomstig is. Tenzij uit de inhoud van opdracht anders voortvloeit, is Dibbes niet gehouden een gericht onderzoek te doen naar de juistheid en volledigheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie.

3. Doen zich feiten of omstandigheden voor waarvan Opdrachtgever weet of redelijkerwijs kan weten dat zij voor de uitvoering door Dibbes van de opdracht van belang zijn of kunnen zijn, dan stelt Opdrachtgever Dibbes van die feiten en omstandigheden onverwijld volledig in kennis.

4. De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde informatie, gegevens of bestanden, komen voor rekening van Opdrachtgever.

5. Als Opdrachtgever informatiedragers, elektronische bestanden, software, e.d. beschikbaar stelt aan Dibbes, garandeert Opdrachtgever dat deze geen virussen, defecten of een vergelijkbaar probleem hebben.

6. Indien Werkzaamheden op locatie dienen te worden uitgevoerd, is Opdrachtgever ervoor verantwoordelijk dat de locatie en de benodigde faciliteiten aan Dibbes gratis ter beschikking wordt gesteld.

Artikel 6. Uitvoering Overeenkomst

1. Dibbes zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting. Dibbes garandeert echter niet het met een opdracht beoogde resultaat.  

2. Dibbes bepaalt de wijze waarop en door welke persoon de verleende opdracht wordt uitgevoerd, maar neemt daarbij de door Opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.

3. Indien en voor zover een goede uitvoering van de Overeenkomst dit vereist, heeft Dibbes het recht om bepaalde Werkzaamheden door (een) derde(n) te laten verrichten.

4. Wanneer in de Overeenkomst een termijn is overeengekomen voor de voltooiing van bepaalde Werkzaamheden, is dit ten allen tijde een tijdsindicatie doch nimmer een fatale termijn.

5. Dibbes neemt bij de uitvoering van haar Werkzaamheden de toepasselijke wet- en regelgeving in acht.

6. Dibbes zal op vooraf afgesproken dagen en tijden voor de Opdrachtgever werkzaam zijn. Afspraken die minder dan 24 uur van tevoren worden afgezegd door de Opdrachtgever worden door Dibbes in rekening gebracht.

7. Dibbes is gerechtigd om de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie en/of als klantcase.

Artikel 7. Advisering

1. De doorlooptijd van het uitvoeren van Werkzaamheden op het gebied van advisering is afhankelijk van meerdere factoren en omstandigheden, waaronder doch niet uitsluitend de kwaliteit van de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie en de medewerking van Opdrachtgever dan wel relevante derden.

2. Het gevolg van het gebruik van het advies(rapport) van Dibbes, in de breedste zin des woords, door Opdrachtgever is steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever. Onverminderd de mogelijkheid tot het leveren van tegenbewijs door Dibbes ligt de bewijslast, inhoudende dat de (wijze van) advies niet zou voldoen aan hetgeen in redelijkheid mag worden verwacht dan wel schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam soortgelijk bedrijf mag worden verwacht, geheel bij Opdrachtgever.

3. Overeenkomstig artikel 14 lid 6 is Opdrachtgever niet gerechtigd om op enigerlei wijze de werkwijze, de methoden en technieken van Dibbes en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van Dibbes op enigerlei wijze openbaar maken dan wel (inzage) te verstrekken in, behoudens voorafgaande nadrukkelijke schriftelijke toestemming van Dibbes is.

Artikel 8. Wijzigingen en meerwerk

1. Opdrachtgever kan Dibbes Schriftelijk verzoeken om de Overeenkomst te wijzigen. Dibbes is pas verplicht om aan een verzoek tot wijziging uitvoering te geven als Dibbes Schriftelijk akkoord heeft gegeven op het verzoek van de Opdrachtgever.

2. Onder meerwerk wordt verstaan: alle op verzoek van Opdrachtgever of noodzakelijkerwijs uit de Werkzaamheden voortvloeiende extra Werkzaamheden die niet zijn opgenomen in de offerte of Overeenkomst.

3. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst wenst te wijzigen wat leidt tot een vermindering van overeengekomen Werkzaamheden dan is Dibbes gerechtigd om een vergoeding van de door hem als gevolg daarvan geleden schade te vorderen die tenminste 50% van de voor de niet-uitgevoerde Werkzaamheden verschuldigde vergoeding zal bedragen.

4. Dibbes zal meerwerk niet eerder uitvoeren of aan Opdrachtgever in rekening brengen nadat daarover met Opdrachtgever vooraf overeenstemming is bereikt. Het ontbreken van een Schriftelijke opdracht c.q. Overeenkomst met betrekking tot het meerwerk laat de aanspraken van Dibbes op betaling onverlet.

Artikel 9. Prijzen en betaling

1. Opdrachtgever is aan Dibbes een vergoeding verschuldigd conform de gemaakte afspraken in de Overeenkomst.

2. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten, zoals reis- en verblijfkosten, administratiekosten e.d. Bijkomende kosten worden vooraf besproken.  

3. Dibbes is gerechtigd om voorafgaand aan de uitvoering van de Overeenkomst van de Opdrachtgever een voorschot te verlangen van 50% van de totaalprijs. Voorschotten dienen binnen de daarvoor gestelde termijnen te worden voldaan.

4. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, maar voordat de Overeenkomst geheel is uitgevoerd, lonen en/of prijzen een wijziging ondergaan, is Dibbes gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij Opdrachtgever en Dibbes hierover Schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.

5. Dibbes is gerechtigd om jaarlijks de prijzen te verhogen.

6. Opdrachtgever ontvangt aan het eind van de maand waarin Dibbes Werkzaamheden heeft verricht een factuur, tenzij anders overeengekomen.

7. Betaling van de facturen door Opdrachtgever dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, in Euro’s, middels storting of overmaking op een door Dibbes aangewezen bank- of girorekening, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Indien Opdrachtgever niet binnen de in lid 6 genoemde betalingstermijn volledig heeft betaald, dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever moet in dat geval de wettelijke incassokosten en rente aan Dibbes voldoen. Daarnaast komen alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die Dibbes moet maken ter incasso van hetgeen Opdrachtgever ten onrechte onbetaald laat, voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 10. Klachten

1. Een klacht met betrekking tot de verrichte Werkzaamheden moet Schriftelijk binnen zeven (7) dagen nadat de Werkzaamheden zijn verricht of na de verzenddatum van de stukken/informatie waarover Opdrachtgever klaagt, of binnen zeven (7) dagen na de ontdekking van het gebrek indien Opdrachtgever aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Dibbes kenbaar worden gemaakt, onder opgave van de aard en de grond van de klachten.

2. Een klacht met betrekking tot een ontvangen factuur moet Schriftelijk binnen zeven (7) dagen na factuurdatum aan Dibbes kenbaar worden gemaakt, onder opgave van de aard en de grond van de klachten.

3. Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

4. Als de klacht niet tijdig wordt ingesteld vervallen alle rechten van Opdrachtgever in verband met de klacht.

5. Als Dibbes oordeelt dat een klacht terecht is uitgebracht, dan heeft Dibbes de keuze tussen aanpassing van de in rekening gebrachte vergoeding, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde Werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de Overeenkomst tegen een restitutie naar evenredigheid van door Opdrachtgever reeds betaalde vergoeding.

6. Als Dibbes oordeelt dat een klacht onterecht is uitgebracht, dan komen de kosten daardoor ontstaan – daaronder begrepen onderzoekskosten – aan de zijde van Dibbes voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 11. Opschorting en ontbinding

1. Dibbes heeft – naast haar wettelijke bevoegdheden tot opschorting en ontbinding – het recht om met onmiddellijke ingang de Overeenkomst te ontbinden en/of de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, als een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet:

A. Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
B. Dibbes na het sluiten van de Overeenkomst informatie ter kennis is gekomen die goede gronden geven om te vrezen dat Opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen;
C. een verzoek tot verlening van (voorlopige) surseance ten behoeve van Opdrachtgever is ingediend;
D. een verzoek tot faillietverklaring ten behoeve van Opdrachtgever is ingediend;
E. ten laste van de Opdrachtgever beslag is gelegd;
F. een tot ontbinding  en/of liquidatie van Opdrachtgever strekkend besluit tot stand is gekomen;
G. Opdrachtgever onder curatele of onder bewind is gesteld;
H. Opdrachtgever anderszins de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot zijn vermogen of delen daarvan verliest.  

Opdrachtgever is verplicht om Dibbes onmiddellijk in kennis te stellen van het intreden van een in sub c tot en met h bedoelde gebeurtenissen.

2. In geval Dibbes de Overeenkomst ontbindt, zijn alle vorderingen die Dibbes op de Opdrachtgever heeft onmiddellijk opeisbaar en behoudt Dibbes het recht op (aanvullende) schadevergoeding.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid en geheimhouding

1. Het is Partijen niet toegestaan om informatie, die vertrouwelijk van aard is c.q. zou kunnen zijn, aan derden te verstrekken dan wel de informatie aan te wenden voor een ander doel dan waarvoor deze verkregen werd. Ten aanzien van dergelijke informatie geldt voor alle Partijen een geheimhoudingsplicht. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door een der Partijen is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

2. In het geval Dibbes op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan een door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derde(n) mede te verstrekken, en Dibbes zich ter zake niet kan beroepen op een recht van verschoning, dan is Dibbes niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling jegens Opdrachtgever.

3. Dibbes zal haar verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan (een) door hem ingeschakelde derde(n).

4. De verplichtingen op grond van dit artikel blijven tevens van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 13. Persoonsgegevens

1. Indien Dibbes bij de uitvoering van de Overeenkomst kennis moet nemen van persoonsgegevens, is Opdrachtgever er bij de verstrekking van deze persoonsgegevens of andere vertrouwelijke gegevens die Dibbes niet nodig zal hebben, zoveel mogelijk weg te laten of onleesbaar te maken en de vertrouwelijke gegevens op een veilige wijze aan Dibbes over te dragen. Dit geldt onverminderd de verplichting voor Dibbes om aan haar verstrekte vertrouwelijke gegevens vertrouwelijk te behandelen en op passende wijze te beveiligen.

2. Dibbes heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen ter beveiliging van de verwerking van persoonsgegevens.

3. Opdrachtgever staat er voor in dat de verwerking van persoonsgegevens door Dibbes in het kader van de Overeenkomst niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op de rechten van betrokkene(n).

4. Indien er een datalek plaatsvindt waarbij persoonsgegevens die worden verwerkt in het kader van de Overeenkomst betrokken zijn, zal Dibbes Opdrachtgever informeren nadat zij heeft kennisgenomen van het datalek. In dat geval zal Dibbes, indien nodig, zelfstandig een melding doen aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij ernstige datalekken zullen Partijen overleggen wie de eventuele betrokkene(n) informeert over het datalek.

5. Dibbes is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het door Opdrachtgever niet naleven van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) of andere van toepassing zijnde wet- en regelgeving op het gebied van privacy. Opdrachtgever vrijwaart Dibbes voor aanspraken van derden op grond van dergelijke schade. De vrijwaring geldt ook voor de kosten die Dibbes in verband met die aanspraken heeft moeten maken, daaronder begrepen de juridische kosten van (gerechtelijke) procedures en de kosten van eventuele boetes die aan Dibbes worden opgelegd.

Artikel 14. Intellectueel eigendom

1. Dibbes behoudt zich alle rechten voor – waaronder het octrooirecht en auteursrecht – met betrekking tot producten welke zij gebruikt, ontwikkelt en/of ontwerpt in het kader van de uitvoering van de Opdracht van Opdrachtgever c.q. de Overeenkomst, voor zover deze rechten uit de wet voortvloeien. Ieder ander of verdergaand recht van Opdrachtgever is uitgesloten.

2. Alle door Dibbes geleverde informatie blijft eigendom van Dibbes. Na afloop van de Overeenkomst kan Dibbes Opdrachtgever verzoeken de geleverde informatie, waaronder mede begrepen rapportages en documenten, retour te zenden.

3. Dibbes behoudt zich het recht voor de vergaarde kennis die bij uitvoering van de Werkzaamheden tot stand is gekomen te gebruiken voor andere doeleinden voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever aan derden wordt verstrekt.

4. Opdrachtgever vrijwaart Dibbes voor de aanspraken van derden inzake intellectuele eigendomsrechten.

5. De door Dibbes verstrekte stukken, waaronder mede begrepen werkwijzen, adviezen, ontwerpen, afbeeldingen, modellen en andere producten/diensten van Dibbes, aan Opdrachtgever zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever.

6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om verkregen informatie openbaar te maken en/of te verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Hieronder wordt onder andere verstaan het bewerken, verkopen, het ter beschikking stellen, verspreiden en het – al dan niet na bewerking – integreren in netwerken, uitgezonderd dat een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging schriftelijk door Dibbes is toegestaan en/of een dergelijke openbaarmaking en/of verveelvoudiging voortvloeit uit de aard van de Overeenkomst met Dibbes. Openbaarmaking, op welke wijze dan ook, kan uitsluitend en alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van Dibbes. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de opdracht, is het voorgaande van overeenkomstige toepassing.

Artikel 15. Retentierecht

1. Dibbes heeft het recht de teruggave van bescheiden van Opdrachtgever, die Dibbes voor het verrichten van Werkzaamheden onder zich heeft, op te schorten als en gedurende de periode dat Opdrachtgever een opeisbare vordering niet of niet volledig aan Dibbes heeft voldaan.

2. Dibbes is niet aansprakelijk voor eventuele schade – van welke aard dan ook – die voortvloeit uit het door hem uitgeoefende retentierecht.

Artikel 16. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Dibbes is slechts aansprakelijk voor zover uit dit artikel blijkt. Hetzelfde geldt voor door Dibbes ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derde(n).

2. Dibbes is niet aansprakelijk voor eventuele schade(n) in geval van overmacht, zoals bedoeld in artikel 17.

3. Dibbes is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie.

4. Dibbes kan uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade, veroorzaakt door een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichting(en).

5. Indien Dibbes aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid van Dibbes te allen tijde beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de aansprakelijkheidsverzekering van Dibbes in het betreffende geval wordt uitgekeerd. Als – om welke reden dan ook – geen uitkering krachtens voornoemde verzekering wordt verstrekt, geldt dat iedere aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat gefactureerd is voor de Overeenkomst, althans voor dat gedeelde van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Hierbij geldt een maximum van € 5.000,- (vijfduizend euro).

6. Opdrachtgever vrijwaart Dibbes in het bijzonder tegen vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Dibbes onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met verwijtbaar handelen of nalaten zijnerzijds, dan wel veroorzaakt is door opzet of grove schuld van Dibbes.

7. Dibbes is niet aansprakelijk voor schade bij Opdrachtgever die is veroorzaakt door de door opschorting veroorzaakte vertraagde afhandeling van de Werkzaamheden.

8. Dibbes heeft te allen tijde het recht naar eigen inzicht, indien en voor zover mogelijk, de schade van Opdrachtgever c.q. deelnemer aan Trainingen ongedaan te maken of te beperken, waarbij Opdrachtgever hem alle mogelijke medewerking dient te verlenen.

9. Als Opdrachtgever inloggegevens of andere toegangscodes deelt met Dibbes, is Dibbes niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door hackers of andere ongeautoriseerde personen die zichzelf toegang geven tot websites en andere systemen van Opdrachtgever.

10. Dibbes kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade aan de door Dibbes ontwikkelde website of anderszins welke schade door derden is toegebracht, waarbij al dan niet gebruik is gemaakt van de door Dibbes beschikbaar gestelde faciliteiten, waaronder maar niet uitsluitend door spam, virussen of hack(pogingen).

11. Opdrachtgever vrijwaart Dibbes tegen alle aanspraken van derden die direct of indirect met de uitvoering van de Overeenkomst samenhangen.

12. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Dibbes meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Dibbes vervalt door het enkele verloop van 12 (twaalf) maanden na het ontstaan van de vordering.

Artikel 17. Overmacht

1. Dibbes is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Dibbes geen invloed kan uitoefenen en waardoor Dibbes niet in staat is haar verplichtingen na te komen, zoals oorlog, oproer, epidemieën, quarantaine, terrorisme, werkstaking, brand, milieu- en waterschade,  overheidsmaatregelen, storingen in de levering van energie en bedrijfsbenodigdheden, arbeidsongeschiktheid van personeel of ingeschakelde derde, annulering door derden, niet of niet-tijdige levering door toeleverancier(s) en storingen in het computernetwerk.

3. Dibbes kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt haar verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan zijn Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.

4. Als Dibbes ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is Dibbes gerechtigd om deze reeds nagekomen dan wel na te komen gedeelte te factureren. Opdrachtgever is verplicht om deze factuur te voldoen.

Artikel 18. Geschillen

1. Op alle Overeenkomsten tussen Dibbes en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Alle geschillen tussen Dibbes en Opdrachtgever worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Dibbes, tenzij Dibbes verkiest de vordering in te stellen voor de rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtgever.  

3. Partijen zullen eerst proberen om in onderling overleg een geschil op te lossen voordat een beroep op de rechter wordt gedaan.

Artikel 19. Toepasselijkheid

1. In aanvulling op de hiervoor genoemde voorwaarden gelden voor alle opdrachten, aanbiedingen en overeenkomsten inzake Trainingen door Dibbes de volgende aanvullende voorwaarden.

2. In geval van strijdigheid tussen het hierboven bepaalde en het hieronder bepaalde aangaande Trainingen, prevaleert het hieronder bepaalde.

Artikel 20. Uitvoering Overeenkomst

1. Dibbes zal de Overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren op basis van een inspanningsverplichting. Dibbes garandeert echter niet het met een opdracht beoogde resultaat.

2. Dibbes staat niet in voor het daadwerkelijk in de praktijk brengen van de vergaarde kennis door de Deelnemer en is hiervoor niet aansprakelijk.

3. Dibbes bepaalt de wijze waarop, de methode en door welke perso(o)n(en) de Overeenkomst wordt uitgevoerd. Dibbes neemt daarbij de door Opdrachtgever kenbaar gemaakte wensen zoveel mogelijk in acht.

4. Het staat Dibbes vrij om de uitvoering van de Opdracht geheel of gedeeltelijk over te dragen of uit te besteden aan (een) derde(n).

5. Dibbes is gerechtigd om:

A. De inhoud van een trainingsprogramma tussentijds te wijzigen voor kwalitatieve verbetering;
B. De groepsgrootte te bepalen ten aanzien van de Trainingen in een programma;
C. De planning van onderdelen van een Trainingsprogramma ten aanzien van plaats of tijd tussentijds te wijzigen;
D. Te bepalen welke trainer een Training zal geven en eventueel een trainer tussentijds te vervangen;
E. (Tussentijds) bepaalde deelnemer(s) aan de Training te weigeren aan deelname wanneer de Deelnemer zich zodanig gedraagt dat de orde en de rust van de Training ernstig wordt verstoord. Dibbes is alsdan niet gehouden tot betaling van een schadevergoeding aan de Opdrachtgever.

Artikel 21. Verplichtingen Opdrachtgever

1. Opdrachtgever zorgt voor een contactpersoon die gedurende de gehele Training namens hem het aanspreekpunt vormt voor Dibbes en (telefonisch) bereikbaar is.

2. Opdrachtgever en diens deelnemers zijn verplicht de aanwijzingen van de medewerkers van Dibbes op te volgen.  

3. Indien Opdrachtgever een ruimte ter beschikking stelt voor de Training zorgt Opdrachtgever ervoor dat de locatie voldoet aan de door Dibbes te stellen eisen.

4. Opdrachtgever legt de vertrouwelijkheids- en geheimhoudingbepaling conform artikel 12 van deze Algemene Voorwaarden ook op aan diens deelnemer(s) aan de Training.

Artikel 22. Annulering en tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever

1. Annulering en/of tussentijdse beëindiging van de Training door de Opdrachtgever dient Schriftelijk te geschieden.

2. Bij annulering van de Training door de Opdrachtgever worden de volgende kosten in rekening gebracht. Indien de annulering plaatsvindt:

A. Tot 21 dagen voor de startdatum van de Training, dan zullen er door Dibbes geen kosten voor de annulering in rekening worden gebracht;
B. Meer dan 14 dagen, maar minder dan 21 dagen voorafgaand aan de startdatum van de Training, dan is de Opdrachtgever verplicht om 50% van de overeengekomen prijs aan Dibbes te voldoen;
C. 14 dagen of minder voorafgaand aan de startdatum van de Training, dan is de Opdrachtgever verplicht om 100% van de overeengekomen prijs aan Dibbes te voldoen.

3. In geval van een Training met meerdere trainingsdagen dient de annulering te geschieden voor de startdatum van de eerste trainingsdag. Na aanvang van de eerste trainingsdag kan er geen annulering plaatsvinden. De Overeenkomst kan na aanvang van de Training alleen worden beëindigd door middel van tussentijdse beëindiging zoals bedoeld in lid 4.

4. Bij tussentijdse beëindiging van de Training door de Opdrachtgever is de Opdrachtgever de volledige overeenkomen prijs voor de Training aan Dibbes verschuldigd.

Artikel 23. Annulering en wijziging door dibbes

1. Zonder opgave van reden is Dibbes gerechtigd om de Training te annuleren. Opdrachtgever is in dat geval gerechtigd tot terugbetaling van de al door Opdrachtgever betaalde vergoeding voor de geannuleerde trainingsdag(en).

2. Dibbes is gerechtigd om zonder opgave van reden de datum voor de Training te wijzigen.

3. Dibbes kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade en kosten die met de wijziging of annulering van een Training gemoeid zijn.

Artikel 24. Intellectueel eigendom

1. Opdrachtgever legt de bepaling omtrent intellectueel eigendom conform artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden ook op aan diens deelnemer(s) aan de Training. In aanvulling op artikel 15 is het bepaalde in dit artikel van toepassing.

2. De Opdrachtgever c.q. Deelnemer heeft het recht de door Dibbes aan de deelnemer geleverde of ter beschikking gestelde goederen of producten (zoals cursusmateriaal, adviezen) en/of aan deelnemer uit hoofde van de verrichting van Werkzaamheden en/of de Training door Dibbes ter beschikking gestelde documentatie of gegevensdragers, een en ander in de meest ruime betekenis, te gebruiken voor eigen gebruik, mits de Opdrachtgever heeft voldaan aan zijn financiële verplichtingen.

3. De door Dibbes verstrekte goederen, producten, documentatie en/of gegevensdragers mogen niet door de Opdrachtgever c.q. deelnemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dibbes worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of aan derden worden verstrekt of in gebruik worden gegeven, zowel tijdens als na afloop van de Training.

Artikel 25. Slotbepaling

1. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, zullen de opdracht en de Algemene Voorwaarden voor het overige van kracht blijven. De bepalingen die niet rechtsgeldig zijn of rechtens niet kunnen worden toegepast, zullen worden vervangen door bepalingen die zoveel mogelijk aansluiten bij de strekking van de te vervangen bepalingen.

2. Dibbes is gerechtigd om haar rechten en verplichtingen op grond van de opdracht, de overige overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden over te dragen aan een derde.

3. In geval van bijzondere – voorziene of onvoorziene – omstandigheden, zoals ontwikkelingen in wet- en regelgeving en in de CAO, is Dibbes gerechtigd de opdracht of overige overeenkomst per direct te beëindigen, indien gezien die bijzondere omstandigheden redelijkerwijs niet van Dibbes gevergd kan worden de opdracht of overige overeenkomst onder dezelfde voorwaarden te laten voortduren.

Veel gestelde vragen

Wilt je meer weten over onze algemene voorwaarden?

Lees hieronder de meest gestelde vragen over onze algemene voorwaarden.

Wat is Dibbes? 

Dibbes is een digitaal marketingbureau dat een scala aan diensten aanbiedt, waaronder SEO, SEA, website-ontwikkeling en online marketingadvies. We helpen bedrijven hun online zichtbaarheid te verbeteren en hun marketingdoelen te bereiken.

Wie wordt beschouwd als een klant? 

Een klant is elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Dibbes om onze marketing- en adviesdiensten te ontvangen.

Wat is een overeenkomst met Dibbes? 

Een overeenkomst met Dibbes is een formeel contract of orderbevestiging waarin de diensten die Dibbes aan de klant zal leveren, inclusief de voorwaarden van de samenwerking, worden vastgelegd.

Welke soorten activiteiten voert Dibbes uit? 

Dibbes voert diverse activiteiten uit, waaronder SEO, SEA, website-ontwikkeling, online marketingadvies en het geven van trainingen zoals cursussen en workshops in online marketing.

Wat zijn de algemene voorwaarden van Dibbes? 

De algemene voorwaarden van Dibbes beschrijven de regels en richtlijnen die van toepassing zijn op onze diensten, inclusief offertes, overeenkomsten, betalingen, vertrouwelijkheid en de omgang met persoonlijke gegevens. Deze voorwaarden zorgen voor een duidelijk begrip tussen Dibbes en de klant.

Hoe lang is een offerte van Dibbes geldig? 

Een offerte van Dibbes is zeven (7) dagen geldig, tenzij anders aangegeven op de offerte.

Kan Dibbes een offerte intrekken nadat deze is geaccepteerd? 

Ja, Dibbes kan een offerte binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de acceptatie intrekken.

Wat moet ik doen als ik een fout in de offerte van Dibbes opmerk? 

Als je een fout opmerkt in de offerte van Dibbes, neem dan onmiddellijk contact met ons op om de kwestie aan te pakken en een gecorrigeerde versie te ontvangen.

Hoe gaat Dibbes om met prijs- of tariefwijzigingen na het sluiten van een overeenkomst? 

Als er prijs- of tariefwijzigingen plaatsvinden na het sluiten van een overeenkomst, heeft Dibbes het recht om het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij hierover andere schriftelijke afspraken zijn gemaakt met de klant.

Wat gebeurt er als ik tijdens het project de scope van het werk wil wijzigen? 

Als je de scope van het werk tijdens het project wilt wijzigen, kun je dit schriftelijk aanvragen. Dibbes zal het verzoek beoordelen en, indien overeengekomen, de projectvoorwaarden, inclusief prijs en planning, aanpassen.

Hoe worden geschillen tussen Dibbes en de klant opgelost? 

Geschillen tussen Dibbes en de klant worden in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen beslecht door de bevoegde rechter in Amsterdam, tenzij Dibbes ervoor kiest de vordering voor te leggen aan de rechter van de vestigingsplaats van de klant.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb over de diensten van Dibbes? 

Als je een klacht hebt over de diensten van Dibbes, dien je deze schriftelijk in binnen zeven (7) dagen nadat het probleem is ontstaan. Vermeld de aard en de grond van de klacht voor onze beoordeling en oplossing.

Hoe gaat Dibbes om met persoonlijke gegevens die door de klant worden verstrekt? 

Dibbes gaat vertrouwelijk om met persoonlijke gegevens en handelt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de verwerking van persoonlijke gegevens te beveiligen.

Wat zijn de verplichtingen van de klant bij het samenwerken met Dibbes? 

De klant is verplicht om alle benodigde gegevens en informatie die Dibbes nodig heeft voor de correcte uitvoering van de overeenkomst te verstrekken. Dit omvat het waarborgen van de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie.

Hoe waarborgt Dibbes de vertrouwelijkheid van de informatie van de klant? 

Dibbes waarborgt de vertrouwelijkheid door het gebruik van de informatie van de klant te beperken tot het beoogde doel en ongeoorloofde openbaarmaking aan derden te voorkomen, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Hoe gaat Dibbes om met intellectuele eigendomsrechten? 

Dibbes behoudt alle intellectuele eigendomsrechten voor producten die worden gebruikt, ontwikkeld of ontworpen tijdens de uitvoering van de opdracht van de klant. De klant mag de verstrekte materialen uitsluitend voor interne doeleinden gebruiken, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Wat is het beleid van Dibbes met betrekking tot annuleringen en wijzigingen door de klant? 

De klant moet annuleringen of wijzigingen van de overeenkomst schriftelijk melden aan Dibbes. Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het tijdstip van de melding ten opzichte van de startdatum van de diensten.

Wat gebeurt er als Dibbes een training moet annuleren of de datum moet wijzigen? 

Als Dibbes een training moet annuleren of de datum moet wijzigen, zullen we de klant zo snel mogelijk op de hoogte stellen. Klanten hebben recht op terugbetaling van de betaalde vergoeding voor de geannuleerde trainingsdagen.

Hoe gaat Dibbes om met overmachtssituaties? 

In geval van overmacht is Dibbes niet verplicht om aan zijn contractuele verplichtingen te voldoen indien dit wordt verhinderd door omstandigheden buiten zijn macht. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen als de situatie langer dan twee maanden aanhoudt.

Wat is het proces voor het verlengen van een overeenkomst met Dibbes? 

Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden automatisch verlengd op maandelijkse basis, tenzij een van de partijen ten minste een maand voor het einde van de termijn schriftelijk aangeeft de overeenkomst niet te willen verlengen.

Hoe gaat Dibbes om met facturen en betalingstermijnen? 

Dibbes verstuurt facturen aan het einde van elke maand. Klanten moeten facturen binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum betalen. Betalingsvoorwaarden worden in de overeenkomst gespecificeerd.

Wat zijn de gevolgen als de klant niet op tijd betaalt? 

Als de klant niet op tijd betaalt, is deze automatisch in verzuim en moet hij de wettelijke incassokosten en rente betalen aan Dibbes. Dibbes kan ook de dienstverlening opschorten totdat de betaling is ontvangen.

Hoe gaat Dibbes om met advies- en consultancydiensten? 

Dibbes levert advies- en consultancydiensten op basis van de informatie en samenwerking van de klant. Het resultaat en het gebruik van het advies zijn de verantwoordelijkheid van de klant en Dibbes garandeert geen specifieke resultaten.

Wat zijn de procedures voor het aanpakken van extra werk of veranderingen in de scope?

Extra werk of veranderingen in de scope worden aangepakt via schriftelijke verzoeken van de klant. Dibbes zal deze beoordelen en, indien overeengekomen, de wijzigingen doorvoeren, waarbij mogelijk de projectvoorwaarden en kosten worden aangepast.

Hoe kan de klant contact opnemen met Dibbes voor verdere vragen of ondersteuning? 

Klanten kunnen contact opnemen met Dibbes voor verdere vragen of ondersteuning via e-mail op hello@dibbes.online of door onze website te bezoeken op www.dibbes.online. We zijn ook bereikbaar op ons kantoor aan de Dynamostraat 44, 1014 BK, Amsterdam.

Als je op accepteren klikt, stem je in met onze Coockie verklaring. Je kunt je voorkeuren hier beheren.